VivaCabello, con dirección web en vivacabello.com, comprometida con la protección de la privacidad de sus usuarios y el tratamiento adecuado de los datos personales, cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que obtenemos de nuestros clientes y visitantes.
1. Definiciones
Para efectos de esta política, se entiende por:
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable del tratamiento.
2. Responsable del Tratamiento
VivaCabello es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios, y puedes contactarnos en:
- Correo Electrónico: vivacabello.com
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de Compras: Procesar y completar las órdenes de compra en VivaCabello.
- Mercadeo y Publicidad: Enviar promociones, ofertas, y novedades de productos, siempre que el titular haya dado su consentimiento.
- Atención al Cliente: Gestionar consultas, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Mejoramiento de Servicios: Analizar y mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Responder a requerimientos de entidades gubernamentales y cumplir con normativas aplicables.
4. Derechos del Titular
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012:
- Acceso y Consulta: Conocer los datos personales que están siendo tratados por VivaCabello.
- Actualización y Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de sus datos personales cuando estén incompletos, inexactos o desactualizados.
- Revocación y Supresión: Pedir la supresión de sus datos personales o revocar la autorización de tratamiento, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Prueba de la Autorización: Solicitar evidencia de la autorización otorgada, salvo cuando no sea necesaria la autorización para el tratamiento.
5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo electrónico: [correo electrónico de contacto]. La solicitud debe incluir:
- Nombre completo y datos de contacto del titular.
- Descripción clara del derecho que se desea ejercer.
- Documentación de respaldo (si es aplicable).
VivaCabello responderá la solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si la solicitud no se puede resolver dentro de este plazo, se informará al titular, indicando el motivo de la demora y la fecha estimada de respuesta, la cual no excederá cinco (5) días hábiles adicionales.
6. Medidas de Seguridad
VivaCabello implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales de acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o destrucción. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para la transmisión de datos, y sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.
7. Transferencia de Datos a Terceros
Para cumplir con las finalidades descritas, VivaCabello puede compartir datos personales con terceros que son proveedores de servicios de confianza y actúan en nombre de VivaCabello. Estos terceros incluyen:
- Proveedores de Procesamiento de Pagos: Para gestionar y verificar pagos, se pueden compartir datos personales con entidades financieras y procesadores de pago autorizados. Estos proveedores están comprometidos con el cumplimiento de estándares de seguridad, como PCI DSS, para proteger los datos financieros.
- Empresas de Logística y Transporte: Para la entrega de productos, compartimos información necesaria, como el nombre, dirección y número de contacto, con empresas de transporte que se encargan de realizar el envío. Estas empresas solo utilizan la información para fines de entrega y cumplen con requisitos de confidencialidad y protección de datos.
VivaCabello garantiza que estos terceros manejan los datos personales bajo estrictas medidas de seguridad y solo para los fines previamente autorizados por el titular. Además, se asegura de que los terceros se adhieran a prácticas de protección de datos alineadas con la normativa colombiana y los estándares internacionales de seguridad.
8. Vigencia
Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, o según lo requerido por la ley. Esta política estará vigente a partir de su fecha de publicación y puede ser actualizada para reflejar cambios en la legislación o en las prácticas de VivaCabello.
9. Modificaciones a la Política
VivaCabello se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en vivacabello.com, y notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestros canales habituales.